Pārdošanas treneris Viegliņš: 21. gadsimtā nav pie-pārdošanas. Ir pie-mīlestība
Ceturtdien, 21. septembrī, tiešsaistē norisinājās PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023, kurā uzstājās savas jomas vadošie eksperti, runājot par nākotnes iespējām, izaicinājumiem un tendencēm pārdošanā un klientu apkalpošanas jomā. Eksperti sniedza plašāku ieskatu tajā, kā mainās pārdošanas un klientu servisa jomas, kādas ir efektīvākās pārdošanas metodes un kā veiksmīgāk tās realizēt dzīvē, kā arī tajā, kā nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Konferenci noslēdza SIA “Pārdošanas skola” vadītājs un dibinātājs, Biznesa Vadības koledžas lektors, pārdošanas treneris “Sales GURU” Jānis Viegliņš.
“Vērtība organizācijā ir cilvēks, bet nauda ir atlikums,” sacīja Viegliņš.
“No kurienes rodas lojalitāte? Tad es pārjautāju, no kurienes rodas mīlestība? No skaistiem atkārtojumiem. Noteiktā laika blīvumā pozitīvi atkārtojumi rada mīlestību. Lojalitāte ir augstākā mīlestības pakāpē biznesā,” uzsvēra eksperts.
Vienlaikus viņš norādīja, ka attiecības ir saglabāšanas process. “Kāds pie-pārdošanai ir sakars ar mīlestību? Cilvēki ir palikuši gudrāki. Nav vairs pie-pārdošana, ir rūpes aiz mīlestības, paredzot, kas notiks tālāk ar šo cilvēku, kad viņš pametīs tirdzniecības vietu. Kas notiks tālāk? Vai tu esi vienaldzīgs vai tu mīli cilvēkus? Tajā brīdī, kad tu mīli cilvēkus, tas rada atkārtotus pirkumus,” sacīja Viegliņš.
Viņš uzsvēra, ka organizācijām jāpajautā, vai tā prece, pakalpojums, ko tā cenšas pie-pārdot, vai tajā cilvēks ir pirmajā vietā?
“Un šeit noder komplimenti pircējiem. Darbinieki nesaka komplimentus, ja viņi tos nedzird. Ja vadība saka darbiniekiem labus vārdus, tad darbinieki saka labus vārdus klientiem. Svarīgais ir sākumā nomainīt savu skata punktu, tādā veidā veidojat pieradumus, kam seko atkārtojumi un pieradums, kas klienti nav neērtība,” izteicās pārdošanas eksperts.
PĀRDOŠANAS KONFERENCE 2023 piedalījās arī izaugsmes entuziasts, trīs grāmatu autors, “‘ShowAndTell.lv” video aģentūras radītājs, Ventspils Augstskolas “Start-Up vadītāju” bakalaura programmas mentors Āris Birze, apmācību aģentūras “Master Training” dibinātājs Kārlis Apkalns, pārdošanas treneris, organizāciju psiholoģe, mācību vadītāja, Izglītojošo spēļu un metožu asociācijas līdzdibinātāja Zane Veinberga, uzņēmējs, “Pārdošanas Guru” konkursa uzvarētājs Vigants Lesausks, Vadītāju Skolas vadītājs Kaspars Cveiģelis, SIA Gadgets valdes priekšsēdētājs Arturs Štamers, “Printful” klientu panākumu komandas vadītājs Dans Rozentāls, kā arī biznesa vadības sistēmu izstrādes uzņēmuma “Excellent Latvia” biznesa attīstības vadītājs Kārlis Klovāns.